Privacybeleid

Inleiding

Bij Cocoon Sarti zetten we ons in voor het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe we uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen wanneer u onze website bezoekt of een boeking bij ons maakt.

Gegevensbeheerder

Informatie die we verzamelen

We verzamelen persoonlijke informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt en informatie die automatisch wordt verzameld wanneer je onze website gebruikt.

Informatie die je verstrekt bij het boeken

• Volledige naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Land van verblijf
• Incheck- en uitcheckdata
• Speciale verzoeken of voorkeuren

Automatisch verzamelde informatie

• IP-adres
• Browser type en versie
• Apparaat type en besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijd besteed op onze website

Juridische basis voor verwerking

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Contractuitvoering: Verwerking noodzakelijk om uw boeking te vervullen en accommodatie diensten te bieden.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies, waar je je toestemming voor hebt gegeven.
• Legitieme belangen: Om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de beveiliging van de website te waarborgen.
• Juridische Verplichting: Om te voldoen aan belasting-, boekhoud- en andere wettelijke vereisten.

Hoe we uw informatie gebruiken

• Verwerk en beheer uw accommodatieboeking
• Communiceren met u over uw reservering
• Verbeter onze website en diensten
• Stuur promotionele aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Voldoe aan wettelijke verplichtingen

Uw informatie delen

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende partijen:

• Smoobu: Ons vastgoedbeheersysteem voor boekingsynchronisatie
• Betalingsverwerkers: Om veilige betalingen te verwerken
• Analytics aanbieders: Om ons te helpen het gebruik van de website te begrijpen (geanonimiseerde gegevens)
• Juridische autoriteiten: Wanneer vereist door de wet of om onze rechten te beschermen

Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden die in dit beleid zijn uiteengezet te vervullen. Boekingsgegevens worden 7 jaar bewaard om te voldoen aan belasting- en boekhoudvereisten. Marketingvoorkeuren worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

Jouw Rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht van Toegang: Vraag een kopie aan van uw persoonlijke gegevens die wij hebben.
• Recht op rectificatie: Verzoek om correctie van onjuiste persoonsgegevens.
• Recht op Vergetelheid: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens (onder voorbehoud van wettelijke verplichtingen).
• Recht op Beperking: Verzoek om beperking van verwerking in bepaalde omstandigheden.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machine-leesbaar formaat.
• Recht van bezwaar: Bezwaar tegen verwerking op basis van legitieme belangen of voor marketing.
• Recht om Toestemming in te Trekking: Trek op elk moment uw toestemming in voor verwerking op basis van toestemming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie om de gegevensoverdracht te beveiligen.

Koekjes

We gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en het websiteverkeer te analyseren. Voor gedetailleerde informatie over ons cookiegebruik, zie onze Cookiebeleid.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum. We moedigen je aan om deze verklaring periodiek te bekijken.