Politique de confidentialité

Introduction

Chez Cocoon Sarti, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez une réservation avec nous.

Contrôleur de données

Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles que vous nous fournissez directement et des informations collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre site web.

Informations que vous fournissez lors de la réservation

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Dates d'arrivée et de départ
• Demandes spéciales ou préférences

Informations collectées automatiquement

• adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site web

Base légale pour le traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs juridiques suivants :

• Exécution du contrat: Traitement nécessaire pour exécuter votre réservation et fournir des services d'hébergement.
• Consentement: Pour les communications marketing et les cookies non essentiels, où vous avez donné votre consentement.
• Intérêts légitimes: Pour améliorer nos services, prévenir la fraude et garantir la sécurité du site web.
• Obligation légale: Pour se conformer aux exigences fiscales, comptables et autres exigences légales.

Comment nous utilisons vos informations

• Traitez et gérez votre réservation d'hébergement.
• Communiquer avec vous au sujet de votre réservation
• Améliorez notre site web et nos services.
• Envoyez des offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Se conformer aux obligations légales

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes :

• Smoobu: Notre système de gestion immobilière pour la synchronisation des réservations.
• Processeurs de paiement: Pour traiter des paiements sécurisés
• Fournisseurs d'analytique: Pour nous aider à comprendre l'utilisation du site web (données anonymisées)
• Autorités légales: Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique. Les données de réservation sont conservées pendant 7 ans pour se conformer aux exigences fiscales et comptables. Les préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès: Demandez une copie de vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification: Demander la correction de données personnelles inexactes.
• Droit à l'effacement: Demandez la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la restriction: Demande de limitation du traitement dans certaines circonstances.
• Droit à la Portabilité des Données: Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition: S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing.
• Droit de Retrait du Consentement: Retirez votre consentement à tout moment pour le traitement basé sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site web utilise le cryptage SSL pour sécuriser la transmission des données.

Biscuits

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site web. Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.