Política de Privacidad

Introducción

En Cocoon Sarti, estamos comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o realiza una reserva con nosotros.

Controlador de Datos

Información que recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente y la información recopilada automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web.

Información que proporcionas al reservar

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Fechas de entrada y salida
• Solicitudes o preferencias especiales

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web

Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Rendimiento del contrato: Procesamiento necesario para cumplir con su reserva y proporcionar servicios de alojamiento.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales, donde has dado tu consentimiento.
• Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
• Obligación legal: Para cumplir con los requisitos fiscales, contables y otras obligaciones legales.

Cómo Usamos Su Información

• Procesa y gestiona tu reserva de alojamiento
• Comunicarme contigo sobre tu reserva
• Mejora nuestro sitio web y servicios
• Enviar ofertas promocionales (solo con su consentimiento)
• Cumplir con las obligaciones legales

Compartiendo Tu Información

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes partes:

• Smoobu: Nuestro sistema de gestión de propiedades para la sincronización de reservas.
• Procesadores de pago: Para procesar pagos seguros
• Proveedores de análisis: Para ayudarnos a entender el uso del sitio web (datos anonimizados)
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

Retención de datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. Los datos de reserva se retienen durante 7 años para cumplir con los requisitos fiscales y contables. Las preferencias de marketing se retienen hasta que retire su consentimiento.

Tus Derechos

Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Solicite una copia de sus datos personales que tenemos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho al Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales).
• Derecho a la Restricción: Solicitud de limitación del procesamiento en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibe tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a Oponerse: Objete al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retira tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento basado en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados a continuación.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para asegurar la transmisión de datos.

Galletas

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te animamos a revisar esta política periódicamente.